FORMULAIRE DE RETRACTATION

Après réception du produit, en cas de casse ou d'insatisfaction lors du déballage de votre commande ou sans motif particulier, vous pouvez demander à procéder soit à un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les modalités de retour sont mentionnées sur le bon de livraison et/ou sur demande au service client ou par téléphone au 06 87 21 07 23. Vous pouvez aussi compléter et renvoyer le présent formulaire de rétractation ci-dessous.
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour (prise en charge financière par Coc'Art Créations) qui devra être apposée sur le carton en lieu et place de l'étiquette d'expédition. Vous devrez remettre le luminaire dans le carton initial et dument protégé comme à l’origine, coller l’étiquette de retour et remettre le colis au transporteur ou le déposer au bureau de poste (selon étiquette).
Le remboursement sera effectué dès réception par l'atelier, du produit faisant l'objet de la rétractation (hors frais de port initiaux).
Attention, les produits qui ont été personnalisés à la demande du client ne seront en aucun cas repris et remboursés, mais uniquement échangés.